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服務承諾

2小時內進行報價
12個月內免費維修
24小時熱線待命

河南新鴻基始終堅持以客戶為中心，提供全方位、高品質的服務。我們擁有專業(yè)的售后團隊，他們具備豐富的行業(yè)經驗和專業(yè)知識，能夠為客戶量身定制解決方案，滿足客戶的個性化需求，我們將一直秉持“客戶至上”的服務理念，不斷提升服務水平和質量，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。

我們保證貨物全新，采用先進的工藝和優(yōu)質原料制造，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。同時也可以向買方提交耐火材料的有關質量合格證書，產地證明等資料，并提供檢驗報告等資料。在我們提供技術成熟產品的同時，我們也將提供優(yōu)質的技術服務，我們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更好的為客戶做好服務。

技術質量的承諾
服務承諾

1、質量保證首先從技術著手，從產品選型上滿足用戶要求，我們將提供技術成熟，并且經過實踐檢驗運行穩(wěn)定、性能可靠的產品；

2、嚴格制定工藝措施，嚴格執(zhí)行，采用優(yōu)質原材料，確保出廠的耐火材料性能達標，同時運輸過程中做好運輸防護，確保材料運抵時完好；

3、在耐火材料施工期間，安排施工經驗豐富的施工團隊，指導施工質量，及時與甲方和監(jiān)理公司部門溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

4、我們對高溫窯爐的施工、修補、砌筑方便有著豐富的施工經驗，確保施工進度和施工質量，嚴格指導高溫窯爐的烘爐和養(yǎng)護，確保高溫窯爐的后續(xù)使用。

1、嚴格執(zhí)行服務檔案管理制度，及時跟蹤和溝通；

2、嚴格履行合同規(guī)定的各項要求，保證供貨期；

3、嚴格履行施工規(guī)范，確保施工質量和進度，保質保量的完成高溫窯爐的施工；

4、發(fā)現(xiàn)問題及時解決，實行24小時服務，接待用戶來訪來電，節(jié)假日不休息；

5、可為您提供免費寄樣服務。

7、可為您提供窯爐的設計方案，可為您提供爐襯設計及耐火材料預算方面的一站式服務，從耐火材料的供應和施工為您提供全方位幫助。

8、我們注重服務的質量和效率，通過優(yōu)化流程、提升技術水平，不斷提升服務的質量和效率。同時，我們也非常注重與客戶的溝通和協(xié)作，建立長期穩(wěn)定的合作關系，共同推動業(yè)務的發(fā)展。

9、我們將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務理念，不斷提升服務水平和質量，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。

售后服務內容

施工指導
目的：確保耐火材料施工過程中的正確施工

內容：施工規(guī)范、加水量、施工方法、施工用量、施工準備等指導

方式：視頻指導或安排技術人員現(xiàn)場指導
烘爐和養(yǎng)護指導
提供耐火材料的烘爐方案

提供耐火材料的養(yǎng)護方案

視頻指導

現(xiàn)場指導
回訪
每月至少一次線上或線下回訪。

反饋用戶服務情況。

反饋用戶產品質量。

反饋用戶合理化建議。